굿즈·판촉물 전문 기업 고려기프트가 인공지능(AI) 검색 기능을 탑재한 모바일 앱을 새롭게 선보이며 디지털 쇼핑 서비스 경쟁력 강화에 나섰다.
고려기프트는 최근 모바일 앱을 전면 리뉴얼하고, 약 7만 5천여 개에 달하는 상품 데이터에 기반한 AI 검색 기능과 사용자 중심의 UI·UX를 도입했다고 밝혔다. 이번 개편은 단순한 디자인 개선을 넘어 고객이 원하는 상품을 더욱 빠르고 정확하게 찾고, 구매에 필요한 정보를 편리하게 확인할 수 있도록 쇼핑 환경 전반을 개선한 것이 핵심이다.
■ 7만 5천여 개 상품 데이터에 AI 검색 접목… 상품 탐색 편의성 강화
이번 리뉴얼에서 가장 주목할 부분은 AI 기반 상품 검색 기능이다.
고려기프트는 약 7만 5천여 개의 방대한 상품 데이터를 활용해 고객의 다양한 문의와 요청에 즉각 대응할 수 있는 AI 검색 서비스를 구현했다.
판촉물과 기업 굿즈는 상품 종류가 다양하고 수량, 가격, 인쇄 방식, 포장 등 구매 과정에서 고려해야 할 요소가 많다. 특히 기업과 단체 고객은 행사 목적이나 예산, 활용 용도에 적합한 상품을 찾는 데 상당한 시간과 노력이 필요하다.
고려기프트는 이러한 구매 특성을 고려해 고객이 원하는 상품과 관련 정보를 보다 쉽고 효율적으로 탐색할 수 있도록 AI 검색 기능을 도입했다.
이를 통해 고객의 상품 탐색 부담을 줄이고, 구매 의사결정 과정의 편의성을 높일 수 있을 것으로 기대된다.
■ 세련된 UI·UX로 전면 개편… 모바일에서도 쉽고 직관적인 쇼핑
고려기프트는 모바일 앱의 디자인과 사용자 경험도 대폭 개선했다.
최신 모바일 쇼핑 트렌드를 반영한 UI·UX를 적용하고, 상품 탐색부터 주문까지 이어지는 이용 흐름을 보다 직관적으로 재구성했다.
특히 웹 쇼핑몰과 모바일 앱의 메인 화면, 카테고리, 배너, 아이콘 등에 통일된 디자인을 적용해 이용 환경에 관계없이 일관된 쇼핑 경험을 제공하도록 했다.
기존 웹 쇼핑몰 이용자 역시 모바일 앱에서 익숙한 화면 구성과 메뉴를 통해 원하는 상품을 손쉽게 찾을 수 있다.
또한 맞춤 검색 기능을 비롯해 카테고리별 인기 상품과 신상품 확인, 가격순 정렬 등 다양한 상품 탐색 기능을 모바일 환경에 최적화했다.
■ 기업·단체 구매 특성까지 반영… B2B 쇼핑 편의성 높여
기업과 단체 고객을 위한 실질적인 구매 편의 기능도 강화했다.
판촉물과 굿즈 구매 시 중요한 수량별 가격 정보를 확인할 수 있으며, 인쇄 및 선물 포장 등 후가공 관련 정보도 편리하게 살펴볼 수 있도록 했다.
이와 함께 기업 고객이 구매 과정에서 필요로 하는 각종 서류 다운로드 기능을 제공해 상품 선정부터 구매 관련 업무까지 보다 효율적으로 진행할 수 있도록 지원한다.
이는 일반 소비자 중심의 모바일 쇼핑 환경을 넘어, 기업과 단체의 구매 특성을 반영한 B2B 맞춤형 서비스라는 점에서 의미가 있다.
■ 고려기프트, AI와 모바일 서비스 고도화로 고객 중심 경쟁력 강화
고려기프트는 이번 모바일 앱 리뉴얼을 계기로 고객 편의성을 중심에 둔 디지털 서비스 개선을 지속해 나간다는 방침이다.
특히 다양한 상품 데이터를 활용한 AI 검색 기능과 직관적인 모바일 쇼핑 환경을 결합해 고객이 상품을 찾고 비교하고 선택하는 전 과정에서 이용 만족도를 높이는 데 주력할 계획이다.
고려기프트 관계자는 “이번 모바일 앱 리뉴얼은 단순히 화면을 새롭게 바꾸는 데 그치지 않고, 고객이 실제 상품을 검색하고 구매하는 과정에서 느끼는 불편을 줄이는 데 중점을 뒀다”며 “7만 5천여 개 상품 데이터와 AI 기술을 접목해 더욱 편리하고 효율적인 쇼핑 환경을 제공하고자 했다”고 말했다.
이어 “앞으로도 고객의 이용 패턴과 다양한 의견을 지속적으로 반영해 서비스를 고도화하고, 기업과 단체 고객이 더욱 쉽고 편리하게 굿즈와 판촉물을 구매할 수 있는 쇼핑 환경을 만들어 나가겠다”고 덧붙였다.
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