[화담일보=박주하기자] 마이크로소프트의 아웃룩과 팀즈, 인공지능 서비스 코파일럿에서 대규모 장애가 발생한 가운데 온라인에서는 업무 중단 상황을 유머로 풀어낸 반응이 이어졌다. 복구를 기다리는 이용자들이 주말과 연말 휴가를 연결한 농담을 쏟아내면서 ‘마이크로소프트’가 온라인 인기 검색어 1위에 올랐다.
유로뉴스는 11월 13일 장애 감시 사이트 다운디텍터를 인용해 이번 장애가 전날인 목요일 시작됐다고 전했다. 장애는 70개가 넘는 국가에서 보고됐으며, 보도 당시 전 세계 수백만 이용자에게 영향을 미치고 있었다.
마이크로소프트는 장애와 관련한 상황을 계속 알리고 있지만, 복구를 위해 적용한 변경 조치가 예상대로 작동하지 않고 있다고 밝혔다. 이런 가운데 온라인에서는 복구 담당자들에게 오히려 시간을 충분히 쓰라는 반어적인 반응들이 눈길을 끌었다.
주말을 앞둔 시점은 농담의 주요 소재였다. 한 게시물은 금요일이 코앞이니 아웃룩이 지금 돌아올 이유가 없다는 말에서 출발해, 이미 11월이고 크리스마스도 머지않았으니 아예 1월에 다시 이야기하자는 식으로 논리를 이어갔다. “아웃룩이 멈췄는데 금요일이다…”라는 짧은 반응도 소개됐다.
장애를 해결하는 직원들에게 보내는 응원 형식의 글도 있었다. 한 게시물은 “아웃룩과 팀즈 장애를 해결하고 있는 분들, 천천히 하세요”라고 적었다. 또 다른 글은 복구 담당자들에게 너무 무리하지 말라며 “어떤 마감보다 건강이 중요하다. 긴 주말을 보내고 푹 쉰 뒤 월요일에 상쾌하게 돌아오라”고 했다. 이어 “이번 주에 충분히 열심히 일했고, 읽지 않은 이메일 400통은 어디 가지 않을 것”이라고 덧붙였다.
마이크로소프트 오피스가 멈춘 상황을 “어른들에게 찾아온 눈 때문에 쉬는 날”에 빗댄 표현도 등장했다. “내 이메일이 나를 찾지 못할 때”라는 반응과 함께, 아웃룩 대신 엑셀로 이메일을 보내자는 게시물도 소개됐다. 후자는 켈리 롤런드를 언급하며 “아웃룩이 멈췄으니 켈리 롤런드처럼 엑셀로 이메일을 보내기 시작할 때”라고 적었다.
추수감사절을 끌어온 게시물은 팀즈와 아웃룩, 캘린더를 멈추게 한 누군가에게 “밤에는 베개가 시원하고, 추수감사절에는 칠면조와 곁들임 요리가 훌륭하기를 바란다”고 했다. 또 “마이크로소프트 아웃룩은 ‘어벤져스: 둠스데이’에서 돌아올 것”이라며 영화 제목을 빌려 복구를 기다리는 상황을 표현한 글도 있었다.
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