부모님의 방문요양을 처음 알아보는 가족들이 궁금해하는 내용 가운데 하나는 요양보호사가 집에서 실제로 어떤 일을 하는지다. 방문요양은 단순한 가사도우미 서비스가 아니라 노인장기요양보험에 따라 수급자의 신체활동과 일상생활을 지원하는 재가급여다.
장기요양급여 제공기준에 따르면 방문요양에는 세면과 식사 도움, 체위변경 등 신체활동 지원을 비롯해 인지활동, 인지관리, 정서지원, 취사·청소·세탁 등 가사 및 일상생활 지원이 포함된다. 구체적인 서비스는 수급자의 기능상태와 욕구를 반영해 제공하도록 하고 있다.
혼자 식사를 준비하기 어려운 어르신에게는 식사 준비와 식사 도움을 제공할 수 있다. 거동이 불편하다면 이동이나 옷 갈아입기, 개인위생과 관련된 도움이 필요할 수 있다. 말벗과 의사소통 지원 등 정서적인 돌봄도 방문요양에 포함된다. 다만 가사지원의 범위에는 기준이 있다. 취사나 청소, 세탁 등은 수급자 본인을 위해 제공하는 것이 원칙이다. 부모가 방문요양을 이용한다는 이유만으로 함께 사는 가족 전체의 집안일을 요양보호사에게 맡길 수 있는 것은 아니다.
방문요양은 가정에서 제공하는 것이 원칙이지만 수급자의 일상생활과 직접 관련된 병원동행이나 식사 준비를 위한 시장보기, 관공서 방문 등은 일정한 경우 가정 밖에서도 제공할 수 있다. 반면 단순 여행이나 취미활동 동행은 같은 범위로 보지 않는다. 결국 방문요양에서 중요한 것은 ‘무엇이든 대신해주는 서비스’가 아니라 수급자가 가정에서 일상생활을 이어갈 수 있도록 필요한 부분을 지원하는 데 있다.
천안 우리재가복지센터도 장기요양 수급자를 대상으로 방문요양을 제공하는 기관으로 공개돼 있다. 방문요양을 처음 이용한다면 상담 과정에서 부모가 혼자 하기 어려운 활동과 현재 가족이 담당하는 돌봄을 구체적으로 설명하는 것이 급여계획을 세우는 데 도움이 된다.
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