대한민국청춘진흥원이 군 장병 상담을 넘어 입시·취업·창업·진로·심리 분야를 아우르는 전문 상담 매칭 플랫폼으로 상담 범위를 확대하고 있다.
현재 공식 홈페이지에는 5개 핵심 상담 분야와 연계 전문가 162명을 안내하고 있다. 이용자가 전문가 목록에서 직접 상담사를 고르는 구조가 아니라 상담 목적과 현재 상황, 세부 주제, 원하는 상담 방식, 일정과 지역 등을 확인한 뒤 적합한 담당자를 내부에서 배정하는 방식이다.
상담 분야부터 정확히 몰라도 예약 가능
상담을 처음 찾는 이용자는 자신의 고민이 진로상담인지 취업상담인지 구분하기 어려울 수 있다. 예를 들어 대학 졸업을 앞두고 어떤 일을 해야 할지 모르겠다면 진로 탐색과 취업 준비가 함께 필요할 수 있다. 창업을 고민하면서 현재 직장을 계속 다녀야 할지 결정하지 못하는 경우도 있다.
대한민국청춘진흥원은 정확한 상담 분야를 먼저 정하지 않아도 현재 고민과 원하는 변화를 사전 폼에 작성하면 상담 목적을 확인해 적합한 분야와 전문가를 배정한다고 설명한다.
입시 분야는 현재 성적과 준비 상황, 희망 대학·전공과 전형 등을 다룬다.
취업 분야는 직무 탐색과 이력서·자기소개서, 면접, 경력 정리가 중심이다.
창업상담은 아이디어와 고객, 시장, 사업모델, 실행 방향 등을 검토한다.
진로상담에서는 경험과 관심, 가치와 현실적인 조건을 함께 살펴본다.
심리상담은 현재 겪는 정서적인 어려움과 상담 목표를 확인한 뒤 적합한 상담사를 연결한다.
예약→사전 폼→전문가 배정→상담
예약 절차도 분야별 상담을 매칭하는 구조에 맞춰 구성돼 있다.
먼저 카카오톡을 통해 원하는 상담 분야와 날짜를 접수한다. 이후 사전 폼에 상담 목적과 현재 상황, 원하는 방식과 가능한 시간을 작성한다. 기관이 해당 내용을 확인한 뒤 연계 전문가 가운데 적합한 담당자를 배정하고 예약한 날짜에 상담을 진행한다.
상담 방식은 전화와 채팅, 화상, 대면, 검사와 해석, 출장 등으로 나뉜다. 이동하기 어려운 경우에는 비대면 방식을 사용할 수 있고, 자료를 함께 보면서 상담할 필요가 있다면 화상이나 대면 방식 등을 검토할 수 있다. 기업·학교·기관과 협의한 경우에는 출장 형태의 상담도 운영한다.
상담 내용은 원칙적으로 외부 공개하지 않아
전문 상담에서는 개인정보와 상담 내용 관리도 중요한 부분이다.
기관은 상담 배정을 위해 필요한 정보를 최소한으로 수집하고 상담 내용과 사전 응답을 상담 진행에 필요한 범위에서 처리한다고 설명한다. 기업이나 기관이 비용을 부담하는 연계 상담에서도 개인의 구체적인 상담 내용을 원칙적으로 기관에 제공하지 않는다는 방침이다. 법령상 의무나 생명·신체 안전과 관련한 예외는 별도 안내를 적용한다.
대한민국청춘진흥원은 현재 개인 상담뿐 아니라 전문가 네트워크 모집과 지역 상담 거점, 기업·학교·공공기관 대상 상담 제휴도 함께 운영하고 있다. 기관의 역할을 특정 분야의 상담을 직접 제공하는 데서 그치지 않고, 이용자의 문제와 해당 분야 전문가를 연결하는 구조로 확대하고 있는 셈이다.
관련 링크
대한민국청춘진흥원 공식 홈페이지
https://korea2030.kr
상담 예약·문의
https://pf.kakao.com/_DUhWn
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