타로 상담 브랜드 ‘타로블링신타로’가 ‘올해의 고객만족 브랜드 대상’에서 고객만족 운세 전문 부문 1위를 수상했다.
점술 시장에는 수많은 채널이 존재하지만, 구조 자체를 만든 채널은 드물다. 타로블링신타로는 타로와 신점을 결합한 ‘신타로’ 개념을 정립하며 업계에 새로운 방향성을 제시해왔다.
특히 전국 100명 이상의 상담사를 대표가 직접 면접을 통해 엄격히 선별하고, 후기와 경력을 기반으로 검증된 전문가들로 구성된 점이 높은 신뢰도를 형성하는 요소로 작용하고 있다.
또한 기존 060 중심의 고비용·단절형 상담 구조에서 벗어나, 카카오톡 채널 기반 상담 시스템을 도입해 접근성을 대폭 낮췄다. 채팅, 전화, 대면 상담을 하나의 흐름으로 연결한 ‘끊기지 않는 해결형 상담 구조’를 구축하며 이용자 편의성과 상담의 연속성을 동시에 강화했다.
여기에 신당 패키지, 개인 맞춤형 조언 및 컨설팅, 타로 교육까지 하나의 채널 안에 통합해 상담–수익–확장으로 이어지는 구조를 실현했다. 이는 단순한 서비스 확장을 넘어 점술 시장 내 새로운 운영 방식으로 평가받고 있다.
교육 방식 또한 차별화된다. 단순한 키워드 암기식 교육이 아닌, 개인의 감각과 직관을 기반으로 실제 상담에 바로 적용할 수 있도록 설계됐으며, 심리 상담적 접근과 현장 경험을 결합한 실전 중심 교육 시스템을 구축했다.
타로블링신타로의 신채안 대표는 “이번 수상은 고객 한 분 한 분과의 신뢰를 가장 중요하게 생각해온 결과”라며 “앞으로도 진정성 있는 상담과 고객 중심의 서비스를 통해 더욱 높은 만족도를 제공하겠다”고 밝혔다.
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